In Breslau automatisiert Chatbot einen großen Teil der Aufgaben von Mitarbeitern des städtischen Förderzentrums.

Er arbeitet seit 5 Monaten und hat immer mehr Aufgaben. Jeden Tag antwortet er auf einige Dutzend Fragen. Er ist schnell und genau. Er erteilt Auskunft über Veranstaltungen in der Stadt, Übernachtungsmöglichkeiten, Restaurants, Kino- und Theaterspielpläne oder Besichtigungsrouten. Die Mitarbeiter des städtischen Förderzentrums beschäftigen sich nur mit diesen Fragen der Touristen, mit denen der Chatbot nicht zustande kommt.

Chatbot ist ein Computerprogramm, dessen Aufgabe die Gesprächsführung in natürlicher Sprache ist.

– Unser Chatbot arbeitet auf dem Fanpage visitwroclaw.eu, der Internetseite für Touristen, die Wrocław besuchen und beantwortet die Fragen in polnischer Sprache – erklärt Mariusz Pełechaty aus dem Studio KODA Bots, dem Entwickler des Programms.

Es ist nicht ausgeschlossen, dass bald ein Chatbot entwickelt wird, der auch in englischer Sprache arbeiten wird; danach sollen die Versionen für Deutsch, Spanisch und Tschechisch entstehen.