El chatbot, un programa de computadora cuya tarea es conducir conversaciones usando lenguaje natural, automatiza una gran parte del trabajo realizado por los empleados de la Oficina Municipal de Promoción de Wrocław.

El chatbot trabaja casi 5 meses y tiene más y más tareas- durante 24 horas responde a docenas de preguntas de manera rápida y precisa. Chatbot proporciona a los turistas una información sobre los eventos en la ciudad, lugares de alojamiento, restaurantes, programas de cine y teatro o la ruta de los recorridos turísticos de la ciudad. Los empleados de la oficina de promoción se ocupan solo de las preguntas a las que chatbot no puede hacer frente.

“Nuestro chatbot está trabajando en la página de fans visitwroclaw.eu, una pagina web para los turistas que visitan Wrocław, y maneja las preguntas en polaco”, explica el creador del dispositivo Mariusz Pełechaty de KODA Bots Studio.

Es muy probable que pronto aparezca un chatbot que funcione en inglés; después puedan aparecer las versiones en alemán, español y checo.