La Banque Postale met en œuvre le projet d’automatisation des processus en utilisant la technologie RPA (Robotic Process Automation) « Lady Robot ». Le résultat est, entre autres, un robot qui tient à jour les informations sur les adresses et les heures d’ouverture des agences de la banque et de la poste polonaise.

Lady Robot est également chargée de présenter aux clients les nouveautés en matière de banque sur Internet, de calculer les commissions à prélever sur le compte du client, ainsi que de mettre à jour les données en ligne sur le site de la banque concernant l’évaluation des fonds.

Le programme Lady Robot de la Banque Postale est réalisé afin d’automatiser des processus commerciaux simples et parfois monotones, tels que le processus d’analyse de crédit ou le soutien à la mise à jour de divers types de données. La Banque lance la prochaine étape du projet, à la suite de laquelle 5 autres robots seront développés. Tout cela pour soulager les employés et augmenter le confort des usagers – informe la Banque Postale dans un communiqué.