Le Chatbot à Wroclaw automatise une partie importante du travail effectué par les employés du bureau municipal de la promotion. Il travaille pendant presque 5 mois et a de plus en plus d’occupations. Il répond à des dizaines de questions par jour. Il est rapide et précis. Il fournit des informations sur les événements et manifestations de la ville, les lieux d’hébergement, les restaurants, les programmes de cinéma et de théâtre ou les itinéraires touristiques de la ville. Le personnel de promotion ne s’occupe que des questions qui ne peuvent pas être résolues par le chatbot.  Le Chatbot est un programme informatique conçu pour mener des conversations en langage naturel. Mariusz PELECHATY du studio KODA, le créateur de l’appareil explique que leur chatbot travaille sur la page fan de visitwroclaw.eu, un site web pour les touristes visitant Wroclaw et répond aux questions en polonais ». Il ne peut pas être exclu qu’un chatbot apparaisse prochainement, qui fonctionnera également en anglais, après il y aura les versions des langues allemande, espagnole et tchèque qui seront élaborées.