O chatbot, um programa de computador cuja tarefa é realizar conversas usando linguagem natural, automatiza uma grande parte do trabalho realizado pelos funcionários do Escritório Municipal de Promoção de Wrocław.

O chatbot trabalha quase 5 meses e tem mais e mais tarefas – durante 24 horas, ele responde às dezenas das perguntas com rapidez e precisão. Chatbot fornece aos turistas as informações sobre os eventos na cidade, locais de alojamento, restaurantes, programas de cinema e teatro ou a rota das visitas turísticas da cidade. Os funcionários do escritório da promoção respondem apenas às perguntas com as quais o chatbot não pode lidar.

“O nosso chatbot está trabalhando na página de fãs visitwroclaw.eu, um página para turistas que visitam Wrocław, e lida com as perguntas em polaco”, explica o criador do dispositivo Mariusz Pełechaty, do KODA Bots Studio.

É muito provável que em breve apareça um chatbot que funcione em inglês e após as versões alemã, espanhola e checa.