O banco polaco Bank Pocztowy está a implementar um projeto de automação de processos usando a tecnologia RPA (robotic process automation) “Lady Robot”. De fato, os robôs atualizam constantemente as informações nos endereços e horário de funcionamento das agências do banco e da Poczta Polska.

Lady Robot também é responsável por enviar mensagens de assistência on-line ao cliente, calcular as taxas a serem cobradas do cliente, bem como atualizar on-line os dados no site do banco e no site sobre a avaliação de dinheiro.

O programa Lady Robot permitirá automatizar processos de negócios simples, às vezes monótonos, como o processo de análise de crédito ou o serviço de atualização de vários tipos de dados. O banco está a lançar a próxima etapa do projeto, que prevê o desenvolvimento de 5 robôs mais. A tecnologia facilitará os funcionários e aumentará o conforto do cliente, relata o Bank Pocztowy.